|
|
 |
Heeft u een suggesties hoe wij u beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons weten!
Bij voorkeur per e-mail. maar telefonisch of per post mag natuurlijk ook.
Officesavers BV verbetert haar dienstverlening voortdurend en stelt uw reactie dan ook zeer op prijs.
|
|
|
|
Het is vervelend als u na uw aankoop een klacht heeft over onze dienstverlening of producten. Daarom vragen wij u om uw klacht zo spoedig mogelijk door te geven aan de afdeling klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail, per post, fax of telefonisch.
De medewerkers van onze klantenservice zullen de klacht in behandeling nemen. Na ontvangst van uw klacht of opmerking krijgt u van ons een bevestiging, waarna we er alles aan doen om u zo snel mogelijk te beantwoorden.
U kunt uw klacht op de onderstaande manieren aan ons melden:
- Neem eerst contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers zullen uw klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid proberen op te lossen.
- Bent u niet tevreden met de geboden oplossing? Stuur uw klacht dan zo volledig mogelijk per brief,
fax of e-mail t.a.v. Afdeling klantenservice. Wij zullen uw klacht opnieuw bekijken en indien mogelijk, u alsnog een passende oplossing proberen te bieden.
- Als uw klacht na de bovengenoemde stappen nog steeds niet is opgelost, kunt u uw klacht indienen bij de Nederlandse Thuiswinkel Waarborg.
- Is uw klacht na het doorlopen van de klachtenprocedure nog niet opgelost. Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. www.sgc.nl. De uitspraak van de geschillencommissie is voor beide partijen bindend.
- Wij streven er naar uw klacht binnen 1-2 werkdagen naar tevredenheid op te lossen.
|
|
|
|
|
